Se donner de l'AIR-S face à une critique

Dès qu'une critique nous percute, notre Système Nerveux Autonome (SNA) se met en branle, sa priorité étant de nous protéger par la lutte, la fuite ou le figement. Le réflexe (au-dessous de notre niveau de conscience) est de bloquer, de se justifier ou de contre-attaquer. 

En bref

Se donner de l'AIR-S, c'est choisir de ne pas s'asphyxier. C'est transformer une tension en un flux respirable pour soi et pour l'autre dont le SNA est possiblement dans un état sympathique (activation du système sympathique) mais pas sympathique pour nous.

Un processus en quatre temps en un coup d'œil :

• A - ACCUEIL : « D'abord, sache que j’accueille avec bienveillance ce que tu me dis. » (Je stabilise mon système nerveux et je sécurise l'autre).

• I - INTENTION : « Ça m’appelle à m’y pencher. » (Je sors du réflexe de la réaction immédiate pour poser une intention d'étude).

• R - RECONNAISSANCE : « Merci à toi de m’en avoir parlé ainsi. » (Je clôture l'échange présent en protégeant la qualité du lien).

• -  éventuellement un échange immédiat, mais à condition que la situation s'y prête

• S - SUITES : « Je m’engage à revenir vers toi. » (Je garantis la bonification de l'information dans le temps).

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Une méthode qui se décline au-delà des critiques personnelles

AIR-S s'applique aussi - avec des formulations légèrement modifiées - dans d'autres situations que la réception de critiques personnelles :

• un collectif recevant la critique d'un autre collectif ;
• une personne au travail qui reçoit la critique d'un client ou usager par rapport à l'organisation ;
• une personne élue dans une collectivité territoriale ou au niveau national face à une critique d'un-e citoyen-ne sur un problème qui n'est pas dans son champ de responsabilité.

Une méthode avec des dimensions interne et externe

Si l’on ne distingue pas clairement l’externalisation (ce que je dis) et l’internalisation (ce que je vis intérieurement : l’état physiologique, émotionnel, attentionnel), on risque de transformer un outil bienveillant en une performance forcée, voire en une micro‑trahison de soi.

La dimension interne investit les préconditions à une prise de parole authentique et bienveillante. Par exemple, l'Accueil nécessite de s'être mis en situation de sécurité, et donc d'avoir réalisé une action telle qu'une respiration lente avec expiration plus longue pour s'assurer d'être en connexion avec la personne en face.

Un autre exemple : exprimer une reconnaissance sincère nécessite d'avoir vécu une émotion de gratitude.

Des postures facilitantes

La pratique l'AIR-S est facilité par différentes postures. Par exemple : l'humilité (accepter de ne pas avoir le dernier mot tout de suite) et du Discernement (choisir ses options selon le contexte). C'est l'expression d'une Puissance Coopérative : je reste debout, je reste ouvert, je reste fiable.

Pourquoi cette méthode peut-être aidante ?

Cette méthode n'est pas qu'une formule de politesse, c'est une ingénierie de la bienveillance qui mobilise trois leviers puissants :

1. Un levier biologique (inspiré de la Théorie Polyvagale) : L'Accueil et la Reconnaissance sont des signaux de sécurité qui ramènent à un état de sécurité et de connexion (nerf vague ventral).

2. Un levier psychologique (inspiré de la Thérapie ACT) : L'acceptation de l'inconfort de la critique se conjugue avec l'engagement d'agir dans le sens de ses valeurs profondes d'humanité, de bienveillance et de paix.

3. Un levier systémique (une approche fractale) : En agissant ainsi, on répare et entretient le tissu relationnel à toutes les échelles (individuelle, collective et sociétale).

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La Bienveillance n'est pas une faiblesse, c'est une technologie de la relation. > En vous donnant de l'AIR-S, vous offrez au système l'espace nécessaire pour passer de la tension à la bonification.